En la era del Internet hay muchas amenazas y oportunidades con respecto al comercio electrónico que no es solo tener un sitio en la red si no que hay que tener una estrategia de implementacion.
También puede ayudar a expandir mercados, reduciendo costos e incrementando las utilidades.
Es por eso que una empresa no puede olvidar que los productos deben ofrecer ventajas reales y se debe ofrecer un excelente servicio al cliente.
Unas de las amenazas mas frecuentes son la desconfianza, la privacidad y seguridad, SPAM entre otras.
Unas de las oportunidades son: el servio al cliente es mas rapido, se amplia el mercado potencial, mejora la distribución entre otras.
Por eso es necesario conocer a los clientes por que son las personas mas importantes para nuestro negocio y ademas dependemos de ellos y lo mas importante sin clientes la empresa entraría en quiebra.
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